Emploi: Policy Administration Officer:Lombard International Assurance S.A.Job description:Retour aux résultats Marquer cette offre d'emploi Offres d'emploi marquées appliquer maintenant Agent Call Center - Service Desk multilingue lux - fr (H/F). Sofitex Talent RecruitmentLocalisation: . Luxembourg Rémunération : . ?3100.00 / mois Dernière mise à jour: . mardi 30 avril 2024 Contrat Type: . CDD Temps de travail: . Temps plein appliquer maintenant » Partager cette offre d'emploi: » » » » Signaler cette annonce
Description de emploiLE emploi :Pour l'un de nos clients établis à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission: » Répondre aux appels téléphoniques des clients » Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. » suggérer des solutions simples, claires et efficaces dans un soucis service client irréprochable. » Gestion qualitative des demandes via tickets, aussi bien dans la qualification que dans l'assignation et le suivi. » Contribuer à la résolution de situations conflictuelles avec le client et participer activement à l'amélioration continue des procédures et solutions définies autour du projet. PROFIL RECHERCHÉ : - Avoir une première expérience dans une fonction orientée service client comprenant des interactions téléphoniques. (agent call center / réceptionniste / service desk) - Avoir un intérêt et idéalement une expérience dans le secteur financier (banque de détail). Un intérêt pour les nouvelles technologies, le volet technique/IT est un avantage. - Être familiarisé aux techniques de gestion d'appel et aux outils informatique. - Avoir une expérience dans la gestion des demandes clients via un outil de ticketing. - Être orienté client et faire preuve de confidentialité et de discrétion. - Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement et êtes résistant au stress. - Être autonome et savoir travailler en équipe dans un environnement dynamique et flexible (planning horaire varié) - Maîtriserobligatoirementles langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral Mission intérim jusque fin juin dans un premier temps, avec prolongation jusque fin d'année ensuite Rémunération : 3100-3500, selon expériences secteurs similaires . Centres d'appel / Service clients , Support technique Localisations similaires . Luxembourg Merci d'avoir signalé cette offre.Un membre de notre équipe contrôle capacité va regarder rapidement.Skills:
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