Emploi: Sachbearbeiter/Disponent (m/w/d) - Gestionnaire...:ConfiaRH SàrlJob description:Retour aux résultats Marquer cette offre d'emploi Offres d'emploi marquées appliquer maintenant Agent Helpdesk SAV (F/H). CEL S.A.Localisation: . Luxembourg Rémunération : . Not communicated Dernière mise à jour: . mardi 30 avril 2024 Contrat Type: . CDI Temps de travail: . Temps plein appliquer maintenant » Partager cette offre d'emploi: » » » » Signaler cette annonce
Description de emploiSolidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy.Afin de faire face à notre croissance, nous recherchons une personne rigoureuse afin de renforcer notre service après-vente (SAV) : Agent Helpdesk SAV (F/H) – à temps plein (40 H/S)Votre mission: Interlocuteur de première ligne concernant entre autres les travaux de régies (dépannages, demandes spécifiques des clients, …) et de maintenances des installations chez les clients de CEL, vous devrez : » Traiter les appels téléphoniques ainsi que les demandes e-mails des clients au sein de notre call center ; » Construire une relation de confiance, d’écoute et donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact. » Décrire, reformuler la demande de nos clients de façon claire et précise, afin de pouvoir la transmettre correctement au service technique compétent via notre système de ticketing. » Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux demandes exprimées par nos clients. » Garantir la mise à jour des dossiers techniques des clients au niveau des outils de centralisation des informations techniques et commerciales Votre profil: » Maîtriser les langues luxembourgeoise, française et allemande. L’anglais serait un atout ; » Avoir d’excellentes capacités d’écoute et de communication ; » Posséder un excellent sens commercial ; » Pouvoir travailler de façon autonome tout en disposant un bon esprit d’équipe ; » Aptitude à pouvoir s’adapter continuellement ; » Une formation technique sera considérée comme un atout majeur ; » Un casier judiciaire vierge est exigé pour ce poste. Vous êtes motivé(e) / dynamique, alors votre postulation nous intéresse. Faites-nous parvenir votre lettre de motivation accompagnée de votre CV et de votre photo récente via jobs.lu ou à l'adresse suivante: C.E.L.Service du Personnel56-62 Rue de Hollerich L-1740 LUXEMBOURG secteurs similaires . Centres d'appel / Service clients , Secrétariat / Administration / Bureau Localisations similaires . Luxembourg Merci d'avoir signalé cette offre.Un membre de notre équipe contrôle capacité va regarder rapidement.Skills:
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